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一旦您的订单发货，您将收到一封包含追踪号码的确认邮件。 您可以使用该号码在承运商的网站上查询物流状态。 或者，您可以登录我们网站的账户，访问“历史订单”部分获取实时更新。 如有任何问题，我们的客户服务团队将非常乐意为您提供帮助。
所有臻品均可在交货之日起 14 天内退回，前提是它们必须处于原始状态和原包装中（未穿戴过，包含所有配件和防尘袋）。 请注意，我们仅接受使用品牌提供的预付标签进行的退货。
如果您的订单尚未发货，我们邀请您联系我们的客户服务团队以取消或修改订单。 如果您的订单已经发货，我们目前不提供直接的换货服务。 如果您希望更换商品，您可以退回该商品以获得退款，并重新下达订单。
臻品可在交货之日起 14 天内退回，前提是保持原始状态和原包装。 操作步骤：移除或覆盖原始的运输标签，将退货标签贴在包裹外部。 所有的发票必须放在包裹内部。
所有的退货服务均由品牌免费提供。我们将为您提供预付的运输标签。
如果您收到了错误或损坏的物品，请立即联系我们的客户服务。 任何异常情况必须在收到订单后 7 天内报告。
您的订单退款将在收到退回物品后的 7 至 14 个工作日内处理。 如果退回的臻品未保持其原始状态（例如已穿戴、损坏等），我们保留拒绝退款的权利。 退款将直接退回到您最初购买时使用的支付方式。
一旦退款处理完毕，我们将向您发送一封确认邮件。 请注意，退款金额最多可能需要 10 个工作日才能在您的账户中显示，具体取决于您的银行政策。 建议您保留退货的追踪号码，以便随时查询其状态。
欧洲：配送时间约为 2-5 个工作日。 国际：配送时间约为 4-7 个工作日。 订单金额超过 190 欧元尊享免费配送服务。
我们的在线精品店提供全球配送服务。 您可以在结账过程中通过“国家/地区”菜单查看可配送的目的地列表。 如需了解更多信息，我们的客户服务随时为您解答。
对于在欧盟范围内下达的订单，不收取任何额外费用。 然而，对于欧盟以外的配送，可能会产生由您承担的海关税费。
创建账户非常简单。只需点击右上角的“我的账户”，然后填写包含您信息的表单。
如果您忘记了密码，请点击登录页面的“忘记密码”按钮。您将收到一封包含创建新密码链接的电子邮件。
我们邀请您参考每件臻品页面上的“尺码指南”，或联系我们的客户顾问以获得量身定制的建议。
我们提供最新系列的独家限量精选。 如果您想购买的商品暂时缺货，我们邀请您订阅我们的新闻通讯，以接收未来的到货通知。
一旦您的订单得到确认，您将收到一封包含所有必要细节的电子邮件。 当您的订单发货时，将会发送第二封包含追踪信息的邮件。
已确认的订单并非总能取消或修改。 不过，我们邀请您联系我们的客户服务；我们的顾问将尽最大努力为您提供帮助。 您始终可以在收到包裹后免费进行退货。
我们建议您向承运商提出索赔，并立即联系我们的客户服务。 请注意，任何关于配送的异常情况必须在预计收货日期后的 14 个工作日内报告。
可机洗的衣物：请使用冷水或轻柔模式洗涤，以保持面料的卓越品质。 精致面料：我们建议使用中性洗涤剂轻柔手洗，并自然晾干。 需要干洗的衣物：请务必将这些臻品交由值得信赖的专业干洗店处理，以避免任何损坏。 珍贵材质：极度轻柔的手洗和自然晾干，以保持其原有的顶级品质。
为了选择合适的服装尺码，我们建议您使用软尺测量以下尺寸。如有需要，请寻求他人协助。
穿戴文胸，将软尺从背部沿腋下绕过胸部最丰满处进行测量。
将软尺绕过自然腰线的量细处。软尺应紧贴身体，但不要拉得太紧。
将软尺绕过髋骨，测量臀部最丰满处。
周一至周六：10:00 - 20:00 (CET)
周日：10:30 - 16:30 (CET)
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