maison Observe FAQ
Come posso creare un account?
Aprire un account è molto semplice. Basta fare clic su “Il mio account” nell'angolo in alto a destra, compilare il modulo con il tuo indirizzo email, nome e cognome, e scegliere una password.
Come faccio il reset della password?
Se dimentichi la tua password, fai clic sul pulsante "Ho dimenticato" mentre accedi al tuo account; riceverai un'e-mail con un link per crearne una nuova.
Come faccio a capire la mia taglia?
Ti preghiamo di fare riferimento alla guida alle taglie del modello disponibile sul nostro sito web per ciascun prodotto, oppure contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@maisonobserve.com o tramite WhatsApp al numero +31-684451675. Un membro del nostro team sarà felice di assisterti.
Se il prodotto non è in stock, quando tornerà disponibile?
Offriamo una selezione limitata di prodotti dalla nostra ultima collezione; il nostro stock viene aggiornato regolarmente. Se l'articolo che desideri acquistare non è disponibile, ti invitiamo gentilmente a iscriverti alla nostra newsletter.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato processato correttamente?
Una volta che il tuo ordine è confermato, riceverai un'email di conferma con tutte le informazioni necessarie. Riceverai una seconda email con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Gli ordini effettuati non possono sempre essere annullati o modificati. Tuttavia, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti e, se possibile, ti aiuteranno a modificare o annullare l'ordine.
Ti assicuriamo che potrai sempre restituire il tuo ordine al ricevimento se non desideri più tenerlo.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Ti invitiamo gentilmente a presentare un reclamo con il tuo corriere e a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@maisonobserve.com. Ti informiamo che qualsiasi reclamo relativo alla consegna deve essere presentato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
Dopo questo periodo, non saremo in grado di elaborare reclami per ordini smarriti.
Come devo lavare i miei vestiti?
Articoli lavabili in lavatrice: Utilizzare cicli a freddo o delicati per preservare la qualità del tessuto.
Articoli da lavare solo a secco: Portarli da un professionista per evitare danni.
Tessuti delicati: Lavare a mano con un detergente delicato e asciugare all'aria.