FAQ
MYOBSERVE - LOYALTY PROGRAM
Un privilegio riservato ai nostri clienti più fedeli.
Il Loyalty Program di maison Observe offre esperienze curate, vantaggi esclusivi e attenzione su misura.
Come funziona?
Ogni acquisto ti avvicina a un nuovo livello di privilegio.
Il numero di ordini nell’anno determina il tuo status in uno dei tre livelli:
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Silver — 6 ordini
Il primo passo di un viaggio esclusivo. Accesso anticipato, vendite private, assistenza dedicata. -
Gold — 11 ordini
Una tappa distintiva. Benefici estesi, anteprime esclusive, condizioni preferenziali. -
Platinum — 21 ordini
La massima espressione di appartenenza. Relazione privilegiata, accesso a collezioni limitate, inviti personali.
Un viaggio che premia il tuo stile
Più acquisti, più ti avvicini al cuore della Maison: dettagli raffinati e cura dedicata.
Scopri i tuoi privilegi qui sotto
Silver
Gold
Platinum
Accedi o crea un account per sbloccare i privilegi della MYObserve Membership: Crea account
DOMANDE GENERALI
Come posso creare un account?
È semplicissimo: clicca su “Il mio account” in alto a destra e compila il modulo.
Come reimposto la password?
Se l’hai dimenticata, clicca su 'I forgot' in fase di accesso; riceverai un’e-mail con il link per crearne una nuova.
Come faccio a sapere la mia taglia?
Consulta la vestibilità del modello per ogni prodotto sul sito o contatta il Servizio Clienti.
Se un prodotto è esaurito, quando tornerà disponibile?
Offriamo una selezione limitata della nostra ultima collezione.
Se l’articolo desiderato non è disponibile, iscriviti alla newsletter.
Come so che il mio ordine è stato elaborato correttamente?
Alla conferma riceverai un’e-mail con tutte le informazioni.
Una seconda e-mail con il tracking arriverà alla spedizione.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Non sempre è possibile.
Contatta il Servizio Clienti: se possibile, ti aiuteremo a modificare/annullare.
Puoi sempre restituire alla ricezione.
Non ho ricevuto l’ordine, cosa faccio?
Apri una segnalazione con il corriere e contattaci.
I reclami sulla consegna vanno inviati entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.
Dopo tale periodo non possiamo gestire ordini smarriti.
Come lavo i miei capi?
Capi lavabili in lavatrice: usa cicli freddi o delicati.
Tessuti delicati: lavaggio a mano con detergente delicato e asciugatura all’aria.
Solo lavaggio a secco: affida a una lavanderia professionale.
Tessuti delicati: lavaggio a mano con detergente delicato e asciugatura all’aria.
