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  • Le Demi Fleur
    Le Demi Fleur
    Le Demi Fleur
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    Le Demi Fleur

    Prezzo di listino 270,00 €
    Prezzo di listino Prezzo speciale 270,00 €
    Prezzo unitario /  per 
  • Black Owl Hoodie
    Black Owl Hoodie
    Black Owl Hoodie

    Black Owl Hoodie

    Prezzo di listino 390,00 €
    Prezzo di listino 0,00 € Prezzo speciale 390,00 €
    Prezzo unitario /  per 
  • Aeternum Sky Blue Hoodie
    Aeternum Sky Blue Hoodie
    Aeternum Sky Blue Hoodie

    Aeternum Sky Blue Hoodie

    Prezzo di listino 390,00 €
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Spedizioni e Resi

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.
Potrà utilizzarlo per seguire lo stato della spedizione sul sito del corriere.
In alternativa, può accedere al Suo account sul nostro sito e consultare la sezione 'Storico Ordini' per aggiornamenti in tempo reale.
In caso di necessità, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterla.

Qual è la politica di reso della Maison?

Tutte le creazioni possono essere restituite entro 14 giorni dalla data di consegna, nelle loro condizioni e imballaggi originali (mai indossate, complete di tutti gli accessori e dust bag).
La preghiamo di notare che accettiamo resi unicamente utilizzando l'etichetta prepagata fornita dalla Maison.

È possibile richiedere un cambio prodotto?

Se il Suo ordine non è ancora stato spedito, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per richiederne la cancellazione o la modifica.
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, al momento non offriamo un servizio di cambio diretto.
Qualora desiderasse un'altra creazione, potrà effettuare il reso dell'articolo acquistato per ottenere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Come posso effettuare un reso?

Le creazioni possono essere rese entro 14 giorni dalla consegna, purché intatte e nel loro imballaggio originale (non indossate, con accessori e dust bag inclusi).
Per procedere al reso: rimuova o copra l'etichetta di spedizione originale e applichi l'etichetta di reso all'esterno del pacco.
Tutte le ricevute devono essere inserite all'interno della confezione.

La procedura di reso prevede dei costi?

Tutti i resi sono offerti in omaggio dalla Maison. Le forniremo noi l'etichetta di spedizione prepagata.

Cosa devo fare se ricevo una creazione errata o difettata?

Qualora dovesse ricevere una creazione errata o danneggiata, La preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.
Eventuali anomalie dovranno essere notificate entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Quando riceverò il rimborso del mio reso?

Il rimborso verrà elaborato entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo presso le nostre sedi.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora la creazione non venga restituita nelle sue condizioni originali (es. indossata, danneggiata, ecc.).
Il rimborso verrà emesso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.

Avete ricevuto il mio reso?

Le invieremo un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato processato.
L'importo rimborsato sarà accreditato sul Suo conto entro 10 giorni lavorativi, in base alle tempistiche del Suo istituto bancario.
La invitiamo a conservare il numero di tracciamento del reso per poterne seguire lo stato.

Quali sono i tempi di consegna?

Europa: La consegna avviene in circa 2–5 giorni lavorativi.
Internazionale: La consegna avviene in circa 4–7 giorni lavorativi.
Spedizione in omaggio per ordini superiori a 190 EUR.

In quali Paesi consegna maison Observe?

La nostra boutique online offre spedizioni in tutto il mondo.
Può visualizzare l'elenco delle destinazioni disponibili dal menu 'Paese' durante il checkout.
Per ulteriori informazioni, il nostro Servizio Clienti è a Sua completa disposizione.

Dovrò sostenere oneri doganali?

Per gli ordini effettuati all'interno dell'Unione Europea non sono previsti costi aggiuntivi.
Tuttavia, per spedizioni al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati oneri e dazi doganali a Suo carico.

FAQ

Come posso creare un account?

Aprire un account è semplicissimo. Clicchi su "Il mio Account" in alto a destra e compili il modulo con i Suoi dati.

Come posso reimpostare la mia password?

In caso di smarrimento della password, clicchi su 'Password dimenticata' nella pagina di accesso. Riceverà un'e-mail contenente un link per crearne una nuova.

Come posso scegliere la taglia corretta?

La invitiamo a consultare la 'Guida alle Taglie' disponibile nella pagina di ogni creazione, oppure a contattare i nostri Client Advisor per un consiglio su misura.

Se una creazione è esaurita, quando tornerà disponibile?

Offriamo una selezione esclusiva e limitata delle nostre ultime collezioni.
Qualora la creazione desiderata non fosse disponibile, La invitiamo a iscriversi alla nostra newsletter per ricevere futuri aggiornamenti.

Come posso assicurarmi che il mio ordine sia andato a buon fine?

Non appena il Suo ordine sarà confermato, riceverà un'e-mail con tutti i dettagli.
Un'ulteriore comunicazione contenente il link di tracciamento Le verrà inviata al momento della spedizione.

È possibile cancellare o modificare il mio ordine?

Non sempre è possibile annullare o modificare un ordine già inserito.
Tuttavia, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: i nostri Advisor faranno il possibile per assisterla.
Le ricordiamo che potrà in ogni caso effettuare un reso gratuito una volta ricevuto il pacco.

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

La invitiamo a presentare un reclamo al corriere e a contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.
Le facciamo presente che eventuali segnalazioni relative alla consegna devono essere effettuate entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione presunta.
Superato tale termine, non saremo in grado di elaborare reclami per ordini smarriti.

Quali sono le indicazioni per la cura dei capi?

Capi lavabili in lavatrice: Utilizzi lavaggi a freddo o cicli delicati per preservare l'eccellenza dei tessuti.
Tessuti delicati: Consigliamo il lavaggio a mano con detergenti neutri e l'asciugatura naturale.
Capi che richiedono lavaggio a secco: Si rivolga esclusivamente a una lavanderia professionale di fiducia.
Tessuti preziosi: Lavaggio a mano delicato e asciugatura all'aria per mantenere intatta la qualità originaria.

GUIDA ALLE TAGLIE

COME PRENDERE LE MISURE

Per selezionare la taglia corretta, ti consigliamo di prendere le seguenti misure utilizzando un metro a nastro morbido. Se necessario, chiedi aiuto a qualcuno.

1. Busto

Indossando un reggiseno, passa il metro a nastro dritto sulla schiena, sotto le braccia e sul punto più ampio del busto.

2. Vita

Passa il metro a nastro intorno alla tua vita naturale, nel punto più stretto. Il metro deve aderire comodamente al corpo, senza essere tirato troppo.

3. Fianchi

Passa il metro a nastro sull'osso dell'anca, intorno al punto più ampio dei fianchi.

Servizio Clienti

Dal Lunedì al Sabato: Dalle 10:00 - Alle 20:00 (CET)

Domenica: Dalle 10:30 - Alle 16:30 (CET)

E-mail
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Pagamenti Sicuri

I pagamenti sono accettati tramite carta di credito, carta di debito, Apple Pay o PayPal con un indirizzo di fatturazione e di spedizione valido.

Le carte di credito accettate sono Visa, American Express, Discover e Mastercard.

Al momento dell'ordine, l'indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo della carta di credito, altrimenti non saremo in grado di elaborare l'ordine.

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