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Vous pourrez l'utiliser sur le site du transporteur pour connaître l'état de votre livraison.
Alternativement, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section 'Historique des Commandes'.
En cas de besoin, notre Service Client sera ravi de vous assister.

Quelle est votre politique de retour ?

Toutes les créations peuvent être retournées dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison, dans leur état et emballage d'origine (non portées, incluant tous les accessoires et la housse de protection).
Veuillez noter que nous n'acceptons les retours qu'au moyen de l'étiquette prépayée fournie.

Puis-je échanger une création ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour l'annuler ou la modifier.
Si votre commande est déjà en route, nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment.
Vous pourrez retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Comment retourner ma commande ?

Les créations peuvent être retournées dans un délai de 14 jours, à condition d'être dans leur état et emballage d'origine (non portées, avec accessoires et housse de protection).
Pour procéder : retirez ou masquez l'étiquette d'expédition originale et apposez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis.
Toutes les factures doivent être insérées à l'intérieur.

Les retours sont-ils à ma charge ?

Tous les retours sont offerts par la Maison. Nous vous fournirons l'étiquette d'expédition prépayée.

Que faire si je reçois une création incorrecte ou défectueuse ?

En cas de réception d'un article incorrect ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre Service Client.
Toute anomalie doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Quand recevrai-je le remboursement de mon retour ?

Le remboursement de votre commande sera traité sous 7 à 14 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si la création n'est pas renvoyée dans son état d'origine.
Le montant sera crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

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Quelles sont les indications pour l'entretien des vêtements ?

Pièces lavables en machine : Utilisez des cycles à froid ou délicats pour préserver l'excellence des tissus.
Tissus délicats : Nous recommandons un lavage à la main avec une lessive douce et un séchage à l'air libre.
Nettoyage à sec requis : Confiez toujours ces créations à un professionnel de confiance pour éviter tout dommage.
Matières précieuses : Lavage à la main très délicat et séchage naturel pour conserver leur qualité originelle.

GUIDE DES TAILLES

COMMENT PRENDRE VOS MESURES

Afin de sélectionner la bonne taille, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes à l'aide d'un mètre ruban souple. Si nécessaire, demandez de l'aide à quelqu'un.

1. Poitrine

En portant un soutien-gorge, passez le mètre ruban bien droit dans le dos, sous les bras et sur la partie la plus forte de la poitrine.

2. Taille

Passez le mètre ruban autour de votre taille naturelle, au point le plus étroit. Le mètre doit être ajusté contre le corps, sans être trop serré.

3. Hanches

Passez le mètre ruban sur l'os de la hanche, autour de la partie la plus forte des hanches.

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