FAQ
MYOBSERVE - PROGRAMA DE FIDELIDAD
Un privilegio reservado para nuestros clientes más fieles.
el Programa de Fidelidad de maison Observe ofrece experiencias curadas, beneficios exclusivos y atención a medida para quienes comparten nuestra pasión por la elegancia y la calidad.
¿Cómo funciona?
Cada compra te acerca a un nuevo nivel de privilegio.
El número de pedidos realizados en el año determina tu estatus en uno de nuestros tres niveles:
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Silver — 6 pedidos
El primer paso de un viaje exclusivo. Disfruta de acceso anticipado a selecciones curadas, invitaciones a ventas privadas y asistencia dedicada. -
Gold — 11 pedidos
Un hito distinguido. Desbloquea beneficios ampliados, adelantos exclusivos y condiciones preferentes para servicios a medida. -
Platinum — 21 pedidos
La máxima expresión de pertenencia. Vive una relación privilegiada con nuestro equipo, acceso exclusivo a colecciones limitadas e invitaciones personales a eventos de maison Observe.
Un viaje que recompensa tu estilo
Cuanto más compras, más cerca estás del corazón de la Maison: cada pedido es un paso hacia una relación más personal, definida por detalles refinados y atención dedicada.
Descubre tus privilegios a continuación
Silver
Gold
Platinum
Inicia sesión o crea una cuenta para desbloquear los privilegios de MYObserve Membership: Crear cuenta
PREGUNTAS GENERALES
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Abrir una cuenta es muy fácil. Haz clic en “Mi cuenta” en la esquina superior derecha y completa el formulario con tu información.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si olvidas tu contraseña, haz clic en el botón 'I forgot' al iniciar sesión en tu cuenta; recibirás un correo con un enlace para crear una nueva.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Consulta el ajuste de talla del modelo disponible en nuestro sitio para cada producto o Contacta con nuestro equipo.
Si un producto no está en stock, ¿cuándo volverá a estar disponible?
Ofrecemos una selección limitada de productos de nuestra última colección.
Si el artículo que deseas no está disponible, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín.
¿Cómo sé que mi pedido se procesó correctamente?
Cuando se confirme tu pedido, recibirás un correo de confirmación con toda la información necesaria.
Recibirás un segundo correo con los datos de seguimiento cuando se envíe tu pedido.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
No siempre es posible cancelar o modificar los pedidos.
Sin embargo, puedes contactar con atención al cliente y, si es posible, te ayudarán a modificarlo o cancelarlo.
Recuerda que siempre puedes devolver tu pedido al recibirlo si ya no lo quieres.
No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Te invitamos a abrir una reclamación con el transportista y a contactar con atención al cliente.
Ten en cuenta que cualquier reclamación por entrega debe presentarse dentro de los 14 días laborables siguientes a la entrega.
Tras este plazo, no podremos tramitar reclamaciones por pedidos perdidos.
¿Cómo lavo mi ropa?
Prendas aptas para lavadora: usa ciclos fríos o delicados para preservar la calidad del tejido.
Tejidos delicados: lava a mano con detergente suave y seca al aire.
Solo limpieza en seco: llévalas a una tintorería profesional para evitar daños.
Tejidos delicados: lava a mano con detergente suave y seca al aire.
