تفضيلات ملفات الارتباط الخاصة بك

بعد شحن طلبك ستتلقى رسالة تأكيد مع رقم تتبّع.
استخدم رقم التتبّع للتحقق من حالة الطلب على موقع شركة الشحن.
بديلًا عن ذلك، سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا واطّلع على قسم "سجل الطلبات" للتحديثات الفورية.
إذا واجهت أي مشكلة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.

يمكن إرجاع جميع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وبحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي (غير مُستخدمة، مع جميع الملحقات وكيس القماش).
يرجى ملاحظة أننا نقبل الإرجاعات فقط باستخدام الملصق المدفوع مسبقًا المرفق.

إذا لم يُشحن طلبك بعد، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لإلغائه أو تعديله.
إذا كان طلبك قد شُحن بالفعل، لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال.
للرغبة في الاستبدال، يمكنك إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ ثم تقديم طلب جديد.

يمكن إرجاع جميع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وبحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي (غير مُستخدمة، مع جميع الملحقات وكيس القماش).
لإرجاع الطلب، يُرجى اتباع ما يلي: أزل أو غطِّ ملصق الشحن وضع ملصق الإرجاع على خارج الطرد.
يجب وضع جميع الفواتير داخل الطرد.

جميع الإرجاعات مجّانية. سنزوّدك بملصق الشحن.

إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فور الاستلام.
يجب الإبلاغ عن أي منتج خاطئ خلال 7 أيام من استلام الطلب.

ستُعالج عملية الاسترداد خلال 7–14 يوم عمل بعد استلامنا المنتج المُعاد.
يُرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض الاسترداد إذا لم يكن المنتج بحالته الأصلية (مُستخدم، متضرر، إلخ).
سيُعاد المبلغ مباشرة إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

سنرسل لك رسالة تأكيد فور معالجة الاسترداد.
يُرجى ملاحظة أن إيداع المبلغ في حسابك قد يستغرق حتى 10 أيام عمل وفق سياسة البنك.
نرجو الاحتفاظ برقم تتبّع الإرجاع لمتابعة الشحنة المُعادة.

أوروبا: مدة التسليم تقريبًا 2–5 أيام عمل.
دوليًا: مدة التسليم تقريبًا 4–7 أيام عمل.
شحن مجاني للطلبات فوق 190 يورو.

متجرنا الإلكتروني يوفّر شحنًا دوليًا.
يمكنك عرض قائمة الدول المتاحة عبر قائمة "الدولة" أثناء الدفع.
لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.

لا توجد رسوم إضافية للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي.
أما للدول خارج الاتحاد الأوروبي فقد تُطلب رسوم جمركية.