FAQ
MYOBSERVE - برنامج الولاء
امتياز مخصّص لأوفى عملائنا.
صُمّم برنامج ولاء maison Observe ليقدّم تجارب منسّقة، مزايا حصرية، ورعاية مصمّمة خصيصًا لعشّاق الأناقة والجودة.
كيف يعمل؟
كل عملية شراء تقرّبك من مستوى جديد من الامتياز.
عدد الطلبات خلال العام يحدد مستواك ضمن ثلاث فئات:
-
Silver — 6 طلبات
الخطوة الأولى في رحلة حصرية. استمتع بالوصول المبكر لاختيارات منسّقة، ودعوات لمبيعات خاصة، ودعم مخصص. -
Gold — 11 طلبًا
محطة مميزة. افتح مزايا موسّعة، معاينات حصرية، وشروطًا تفضيلية للخدمات حسب الطلب. -
Platinum — 21 طلبًا
أسمى درجات الانتماء. علاقة مميّزة مع فريقنا، وصول حصري لمجموعات محدودة، ودعوات شخصية لفعاليات maison Observe.
رحلة تكافئ أسلوبك
كلما تسوّقت أكثر اقتربت من قلب الدار: كل طلب خطوة نحو علاقة أكثر خصوصية، تصنعها التفاصيل المصقولة والرعاية المخصصة.
اكتشف امتيازاتك أدناه
Silver
Gold
Platinum
سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا للاستفادة من امتيازات عضوية MYObserve: إنشاء حساب
أسئلة عامة
كيف يمكنني إنشاء حساب؟
فتح حساب سهل جدًا. انقر على "حسابي" في الزاوية العلوية اليمنى وأكمل النموذج بمعلوماتك.
كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟
إذا نسيت كلمة المرور، انقر على زر "نسيت" أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني برابط لإنشاء كلمة جديدة.
كيف أعرف مقاسي؟
يرجى الرجوع إلى ملاءمة المقاس الخاصة بالعارض/ة المتاحة لكل منتج على موقعنا أو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب على.
إذا كان المنتج غير متوفر، متى سيتوفر مرة أخرى؟
نقدّم مجموعة محدودة من أحدث تشكيلاتنا.
إذا كان المنتج الذي ترغب في شرائه غير متاح، ندعوك للاشتراك في نشرتنا البريدية.
كيف أعرف أن طلبي تمّت معالجته بشكل صحيح؟
عند تأكيد طلبك ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على جميع المعلومات اللازمة.
وستتلقى رسالة ثانية بمعلومات التتبّع عند شحن الطلب.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟
لا يمكن دائمًا إلغاء الطلبات أو تعديلها.
لكن يمكنك التواصل مع خدمة العملاء، وإذا أمكن سيساعدونك في التعديل أو الإلغاء.
ويمكنك دائمًا إرجاع طلبك بعد الاستلام إذا لم تعد ترغب بالاحتفاظ به.
لم أتسلّم طلبي، ماذا أفعل؟
نرجو فتح بلاغ لدى شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء عبر.
يرجى ملاحظة أن أي بلاغ بخصوص التسليم يجب تقديمه خلال 14 يوم عمل بعد تاريخ التسليم.
بعد هذه المدة، يتعذر علينا معالجة مطالبات الطلبات المفقودة.
كيف أغسل ملابسي؟
العناصر القابلة للغسل بالغسالة: استخدم دورة باردة أو لطيفة للحفاظ على جودة القماش.
الأقمشة الحساسة: اغسل يدويًا بمنظّف لطيف واتركها لتجف هوائيًا.
العناصر المخصّصة للتنظيف الجاف: أرسلها إلى مغسلة متخصصة لتجنّب التلف.
الأقمشة الحساسة: اغسل يدويًا بمنظّف لطيف واتركها لتجف هوائيًا.
