خدمة العملاء

اختر طريقة التواصل مع خدمة العملاء


يرجى مشاركة بياناتك ليتم التواصل معك.
قم بزيارة الأسئلة الشائعة، حيث ستجد إجابات لأكثر الأسئلة طرحًا.

راسلنا عبر البريد


الحقول الإلزامية*

الدردشة معنا


الاثنين والسبت: 10:00 - 20:00
الأحد: 10:30 - 16:30

أسئلة عامة


إذا كان المنتج غير متوفر، متى سيتوفر مرة أخرى؟

نقدّم مجموعة محدودة من أحدث تشكيلاتنا. إذا كان المنتج الذي ترغب في شرائه غير متاح، ندعوك للاشتراك في نشرتنا البريدية.

كيف أعرف مقاسي؟

يرجى الرجوع إلى ملاءمة المقاس الخاصة بالعارض/ة المتاحة لكل منتج على موقعنا أو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب على.

كيف أعرف أن طلبي تمّت معالجته بشكل صحيح؟

عند تأكيد طلبك ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على جميع المعلومات اللازمة. وستتلقى رسالة ثانية بمعلومات التتبّع عند شحن الطلب.

كيف أعيد طلبي؟

يمكن إرجاع جميع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وبحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي (غير مُستخدمة، مع جميع الملحقات وكيس القماش). لإرجاع الطلب، يُرجى اتباع ما يلي: أزل أو غطِّ ملصق الشحن وضع ملصق الإرجاع على خارج الطرد. يجب وضع جميع الفواتير داخل الطرد.

كيف يمكنني تتبّع طلبي؟

بعد شحن طلبك ستتلقى رسالة تأكيد مع رقم تتبّع. استخدم رقم التتبّع للتحقق من حالة الطلب على موقع شركة الشحن. بديلًا عن ذلك، سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا واطّلع على قسم "سجل الطلبات" للتحديثات الفورية. إذا واجهت أي مشكلة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.

ما هي مدة التسليم؟

أوروبا: مدة التسليم تقريبًا 2–5 أيام عمل. دوليًا: مدة التسليم تقريبًا 4–7 أيام عمل. شحن مجاني للطلبات فوق 190 يورو.