خدمة العملاء – maison Observe

حقيبة التسوق الخاصة بك فارغة

متابعة الاستكشاف

هل لديك حساب بالفعل؟

سجل دخولك لتجربة دفع أسرع.


حقيبة التسوق الخاصة بك (0)

جاري التحميل...

متابعة الدفع
Ricerca prodotti
Highlights
Ricerca prodotti
Highlights
تسجيل الدخول 0 حقيبة التسوق
اتصل بنا
تسجيل الدخول 0 حقيبة التسوق
يدعم
Need Help?
  • الأسئلة الشائعة
  • يدعم
  • الشحن والإرجاع
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الخصوصية
 

يرجى إدخال بياناتك ليتم التواصل معك.
ندعوك لزيارة قسم الأسئلة الشائعة، حيث يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً.

أرسل لنا بريداً إلكترونياً
حقول الزامية*
تحدث معنا - LIVE

من الاثنين إلى السبت: من 10:00 إلى 20:00 (CET)

الأحد: من 10:30 إلى 16:30 (CET)

شحن مجاني

استمتع بشحن مجاني مصحوباً بهدية حصرية من الدار.

إرجاع مجاني

يتم قبول المرتجعات في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم.

مدفوعات آمنة

Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay

ادخل إلى عالم maison Observe

سجل ببريدك الإلكتروني لتتلقى دعواتنا الحصرية، واكتشف مجموعاتنا الجديدة مسبقاً، واستكشف عالم maison Observe.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

من الاثنين إلى السبت: من 10:00 إلى 20:00 (CET)
الأحد: من 10:30 إلى 16:30 (CET)

    اتصل بنا
  • لا ميزون
  • حملة ربيع وصيف 24
  • كتاب إطلالات خريف وشتاء 24
  • التعليمات
  • سياسة الخصوصية
  • الشحن الإلكتروني المرتجعات
  • الشروط والأحكام
  • صناديق الهدايا
  • التخصيص
Seguici
  • Instagram
  • Facebook
  • Youtube
  • Threads
  • Tik Tok
© maison Observe 2026
© maison Observe – جميع الحقوق محفوظة
الموقع من تصميم وتطوير فريقنا.
  • اختيار خيار سيؤدي إلى تحديث الصفحة بالكامل.
  • يفتح في نافذة جديدة.
 
  • New Arrivals
  • Service
  • لو ديمي فلور
  • La Maison

الأزياء الجاهزة لها

الأزياء الجاهزة له

Highlights

  • Le Demi Fleur
    Le Demi Fleur
    Le Demi Fleur
    جديد

    Le Demi Fleur

    السعر العادي 270,00 €
    السعر العادي السعر الخاص 270,00 €
    سعر الوحدة /  لكل 
  • Black Owl Hoodie
    Black Owl Hoodie
    Black Owl Hoodie

    Black Owl Hoodie

    السعر العادي 390,00 €
    السعر العادي 0,00 € السعر الخاص 390,00 €
    سعر الوحدة /  لكل 
  • Aeternum Sky Blue Hoodie
    Aeternum Sky Blue Hoodie
    Aeternum Sky Blue Hoodie

    Aeternum Sky Blue Hoodie

    السعر العادي 390,00 €
    السعر العادي 0,00 € السعر الخاص 390,00 €
    سعر الوحدة /  لكل 
  • تسجيل الدخول إلى MYOBSERVE
  • خدمة العملاء
  • الشحن الإلكتروني المرتجعات
  • التعليمات
  • سياسة الخصوصية
  • الشروط والأحكام
  • لا ميزون
New Arrivals القادمون الجدد
Hoodie زُنط
Accessories مُكَمِّلات
Pants & Shorts البناطيل والشورتات
View all عرض الكل
New Arrivals القادمون الجدد
Hoodie زُنط
Accessories مُكَمِّلات
Pants & Shorts البناطيل والشورتات
View all عرض الكل

القادمون الجدد

New Arrivals لها
New Arrivals بالنسبة له

الخدمة

  • فن الإهداء
  • التخصيص

إضافة إلى حقيبة التسوق

تخصيص مجاني

Personalisable

يمكن تخصيص هذه القطعة لجعلها فريدة لك وحدك.

أضف أحرفك الأولى أو حدد التفاصيل المفضلة لديك مباشرة في هذه الصفحة.

اكتشف Ho capito
  • أستراليا AUD
  • ألبانيا ALL
  • ألمانيا EUR
  • أندورا EUR
  • أوكرانيا UAH
  • أيرلندا EUR
  • إسبانيا EUR
  • إستونيا EUR
  • إسرائيل ILS
  • إندونيسيا IDR
  • إيطاليا EUR
  • الأردن EUR
  • الإمارات العربية المتحدة AED
  • البرتغال EUR
  • البوسنة والهرسك BAM
  • التشيك CZK
  • الدانمرك DKK
  • السويد SEK
  • الصين CNY
  • الفاتيكان EUR
  • الكويت EUR
  • المملكة العربية السعودية SAR
  • المملكة المتحدة GBP
  • النرويج EUR
  • النمسا EUR
  • الولايات المتحدة USD
  • اليابان JPY
  • اليونان EUR
  • بلجيكا EUR
  • بلغاريا EUR
  • بولندا PLN
  • بيلاروس EUR
  • جبل طارق GBP
  • جورجيا EUR
  • رومانيا RON
  • سان مارينو EUR
  • سلوفاكيا EUR
  • سلوفينيا EUR
  • سنغافورة SGD
  • سويسرا CHF
  • صربيا RSD
  • فرنسا EUR
  • فنلندا EUR
  • قبرص EUR
  • قطر QAR
  • كرواتيا EUR
  • كندا CAD
  • كوريا الجنوبية KRW
  • لاتفيا EUR
  • لوكسمبورغ EUR
  • ليتوانيا EUR
  • ليختنشتاين CHF
  • مالطا EUR
  • ماليزيا MYR
  • مقدونيا الشمالية MKD
  • مولدوفا MDL
  • موناكو EUR
  • هنغاريا HUF
  • هولندا EUR
  • هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة) HKD
  • English
  • Italiano
  • Français
  • Deutsch
  • Nederlands
  • Español
  • Português (portugal)
  • 简体中文
  • العربية

لدي حساب بالفعل.

هل نسيت كلمة المرور؟

ليس لدي حساب بعد.

إنشاء حساب
Login Banner

أعلمني

إشعارات البريد الإلكتروني

سجل ببريدك الإلكتروني لتتلقى إشعاراً بمجرد توفر هذا الإبداع مرة أخرى.

للاستفسارات المتعلقة بالمقاسات أو المزيد من تفاصيل المنتج التواصل مع مستشار العملاء.

حقول الزامية*

بالنقر على 'إرسال الطلب'، فإنك توافق على أن تقوم maison Observe بإرسال إشعار إلى عنوان بريدك الإلكتروني لإعلامك بتوفر المنتج. ستتم معالجة بياناتك وفقًا لـ Privacy Policy.

نشكرك على اشتراكك.

تم تسجيل طلبك بنجاح.

سنقوم بإخطارك بمجرد توفر القطعة.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع مستشار العملاء.

الشحن والإرجاع

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية تحتوي على رقم التتبع.
يمكنك استخدامه للتحقق من حالة التسليم على موقع شركة الشحن.
بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا والوصول إلى قسم 'سجل الطلبات' للحصول على التحديثات في الوقت الفعلي.
إذا كان لديك أي أسئلة، سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيداً بمساعدتك.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

يمكن إرجاع جميع الإبداعات في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها وعبوتها الأصلية (غير ملبوسة، وتشمل جميع الملحقات وحقيبة الحماية).
يرجى الملاحظة أننا نقبل فقط المرتجعات التي تستخدم الملصق مسبق الدفع المقدم من الدار.

هل يمكنني استبدال إبداع؟

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، ندعوك للاتصال بخدمة العملاء لدينا لإلغائه أو تعديله.
إذا كان طلبك قيد الشحن بالفعل، فإننا لا نقدم حالياً خدمة الاستبدال المباشر.
إذا كنت ترغب في استبدال مشترياتك، يمكنك إرجاع العنصر لاسترداد المبلغ وتقديم طلب جديد.

كيف أقوم بإرجاع طلبي؟

يمكن إرجاع الإبداعات في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تظل في حالتها وعبوتها الأصلية.
للمتابعة: قم بإزالة أو تغطية ملصق الشحن الأصلي وضع ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من الطرد.
يجب تضمين جميع الفواتير داخل الطرد.

هل يتعين علي دفع أي رسوم لإرجاع طلبي؟

جميع عمليات الإرجاع مجانية ومقدمة من الدار. سنوفر لك ملصق الشحن مسبق الدفع.

ماذا أفعل إذا تلقيت إبداعاً خاطئاً أو معيباً؟

في حال استلامك لعنصر خاطئ أو تالف، يرجى الاتصال فوراً بخدمة العملاء لدينا.
يجب الإبلاغ عن أي خطأ في غضون 7 أيام من استلام الطلب.

متى سأتلقى المبلغ المسترد لمرتجعي؟

ستتم معالجة استرداد طلبك في غضون 7 إلى 14 يوم عمل من استلام العنصر المرتجع.
نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال في حالة عدم إرجاع الإبداع في حالته الأصلية (على سبيل المثال، ملبوس، تالف، وما إلى ذلك).
سيتم إصدار المبلغ المسترد مباشرة إلى طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأولية.

هل استلمتم مرتجعي؟

سنرسل لك رسالة تأكيد إلكترونية بمجرد معالجة عملية الاسترداد.
يرجى الملاحظة أن المبلغ سيُقيد في حسابك في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى، وفقاً لسياسات البنك الذي تتعامل معه.
نقترح عليك الاحتفاظ برقم تتبع المرتجع لتتمكن من متابعة حالته.

ما هي أوقات التوصيل؟

أوروبا: يتم التوصيل في حوالي 2-5 أيام عمل.
دولياً: يتم التوصيل في حوالي 4-7 أيام عمل.
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 190 يورو.

إلى أي الدول تشحن maison Observe؟

يقدم البوتيك الإلكتروني الخاص بنا الشحن الدولي.
يمكنك الرجوع إلى قائمة الوجهات المتاحة من خلال قائمة 'البلد' أثناء عملية الدفع.
لمزيد من المعلومات، خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك بالكامل.

هل سأضطر لدفع رسوم جمركية؟

بالنسبة للطلبات المقدمة داخل الاتحاد الأوروبي، لا يتم تطبيق أي رسوم إضافية.
ومع ذلك، بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُطبق الرسوم الجمركية والضرائب وسوف تكون على نفقتك الخاصة.

FAQ

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

إنشاء حساب أمر في غاية السهولة. انقر على "حسابي" في الزاوية العلوية اليمنى وقم بملء النموذج ببياناتك.

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، انقر على زر 'نسيت كلمة المرور' في صفحة تسجيل الدخول. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة.

كيف أعرف مقاسي الصحيح؟

ندعوك للاطلاع على 'دليل المقاسات' المتاح في صفحة كل إبداع، أو الاتصال بمستشاري العملاء لدينا للحصول على نصيحة مخصصة.

إذا نفدت كمية إبداع ما، متى سيتوفر مرة أخرى؟

نحن نقدم تشكيلة حصرية ومحدودة من أحدث مجموعاتنا.
إذا لم يكن العنصر الذي ترغب في شرائه متاحاً، ندعوك للاشتراك في نشرتنا الإخبارية لتلقي إشعارات التوفر المستقبلية.

كيف يمكنني التأكد من معالجة طلبي بنجاح؟

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع التفاصيل.
سيتم إرسال رسالة ثانية تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

لا يمكن دائماً إلغاء أو تعديل الطلبات المؤكدة.
ومع ذلك، ندعوك للاتصال بخدمة العملاء لدينا؛ وسيبذل مستشارونا قصارى جهدهم لمساعدتك.
لديك دائماً خيار إرجاع الطلب مجاناً بمجرد استلامه.

لم أستلم طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟

ندعوك لتقديم مطالبة لدى شركة الشحن والاتصال فوراً بخدمة العملاء لدينا.
يرجى ملاحظة أنه يجب الإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بالتسليم في غضون 14 يوم عمل بعد تاريخ الاستلام المقدر.

ما هي تعليمات العناية بالملابس؟

القطع القابلة للغسل في الغسالة: استخدم دورات الغسيل الباردة أو اللطيفة للحفاظ على تميز الأقمشة.
الأقمشة الرقيقة: نوصي بالغسيل اليدوي بمنظف معتدل والتجفيف في الهواء الطلق.
القطع التي تتطلب تنظيفاً جافاً: عهد بهذه الإبداعات حصرياً إلى مغسلة احترافية موثوقة لتجنب أي تلف.
المواد الثمينة: غسيل يدوي دقيق جداً وتجفيف طبيعي للحفاظ على جودتها الأصلية المتفوقة.

دليل المقاسات

كيفية أخذ القياسات

لاختيار مقاس الملابس الصحيح، نوصيك بأخذ القياسات التالية باستخدام شريط قياس مرن. اطلب مساعدة شخص آخر إذا لزم الأمر.

1. الصدر

أثناء ارتداء حمالة الصدر، مرري شريط القياس بشكل مستقيم عبر ظهرك، تحت ذراعيك وفوق أعرض نقطة في صدرك.

2. الخصر

مرر شريط القياس حول محيط خصرك الطبيعي، عند أضيق نقطة. يجب أن يكون شريط القياس محكماً على جسمك، ولكن ليس مشدوداً أكثر من اللازم.

3. الأرداف

مرر شريط القياس عبر عظم الورك، حول أعرض نقطة في الأرداف.

خدمة العملاء

من الاثنين إلى السبت: من 10:00 إلى 20:00 (CET)

الأحد: من 10:30 إلى 16:30 (CET)

E-mail
WhatsApp
Messenger

مدفوعات آمنة

تُقبل المدفوعات عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو Apple Pay أو PayPal مع عنوان فواتير وعنوان شحن صالحين.

بطاقات الائتمان المقبولة هي Visa و American Express و Discover و Mastercard.

عند تقديم طلب، يجب أن يتطابق عنوان الفواتير الخاص بك مع عنوان بطاقتك الائتمانية، وإلا فلن نتمكن من معالجة طلبك.

موقع maison Observe مزود بنظام تشفير SSL لحماية البيانات الشخصية وبيانات الدفع.

جميع المعاملات آمنة.

اكتشف المزيد

مرحباً بكم في maison Observe

تم إنشاء ملفك الشخصي بنجاح. أنت الآن جزء من دائرتنا الخاصة، حيث يمكنك إدارة اختياراتك الشخصية، وتتبع مقتنياتك، وتجربة خدماتنا المصممة خصيصاً لك.

نحن تحت تصرفك بالكامل.

تحديث البلد / المنطقة?

أنت تزور maison Observe من ....

هل ترغب في تحديث موقعك؟?

تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك

المتابعة دون قبول

مرحباً بكم في MAISONOBSERVE.COM

تستخدم maison Observe ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك ملفات الجهات الخارجية، لضمان الأداء السليم للموقع، وإجراء التحليلات الإحصائية، وتخصيص تجربتك، وتقديم المحتوى والإعلانات التي تناسب اهتماماتك، وتقييم فعالية حملاتنا، لتزويدك بمساعدة خالية من العيوب أثناء التصفح.
يمكنك قبول جميع ملفات تعريف الارتباط بالنقر فوق قبول ومتابعة، أو النقر فوق تعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لتحديد اختياراتك.


يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال قسم "ملفات تعريف الارتباط" أو "الإشعار القانوني والخصوصية" في تذييل الصفحة.
لمعرفة المزيد حول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، يرجى النقر هنا.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط

الأساسية
ضرورية للغاية لعمل الموقع بشكل صحيح. نشطة دائماً.
الإحصائيات
تساعدنا على تحسين التجربة على الموقع من خلال البيانات المجمعة (مثل Google Analytics).
التسويق
تسمح بقياس فعالية الحملات وتقديم إعلانات مخصصة (مثل Meta Pixel).