maison Observe FAQ
Como posso criar uma conta?
Abertura de uma conta é muito fácil. Basta clicar em “A Minha Conta” no canto superior direita, preencher o formulário com o seu email, nome e sobrenome e escolher uma senha.
Como faço para redefinir a minha palavra-passe?
Se você esquecer sua senha, clique no botão "Esqueci" ao fazer login na sua conta, você receberá um e-mail com um link para criar uma nova.
Como posso saber o meu tamanho?
Please refer to the Size fit ot the model available on our website for each product or contact our customer service team at support@maisonobserve.com or via Whasapp at +31-684451675 one member of our team will be happy to assist you.
Se um produto não estiver em stock, quando estará disponível novamente?
Oferecemos uma seleção limitada de produtos da nossa mais recente coleção, o nosso stock é atualizado regularmente. Se o item que gostaria de comprar não estiver disponível, convidamo-lo gentilmente a subscrever a nossa newsletter.
Como posso saber se o meu pedido foi processado corretamente?
Uma vez que o seu pedido esteja confirmado, você receberá o e-mail de confirmação com todas as informações necessárias. Você receberá um segundo e-mail com informações de rastreamento assim que o seu pedido for enviado.
Posso cancelar ou modificar o meu pedido?
Os pedidos realizados nem sempre podem ser cancelados ou modificados. No entanto, você pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente e, se possível, eles ajudarão a modificar ou cancelar o pedido para você.
Por favor, fique tranquilo que você pode sempre devolver o seu pedido ao recebê-lo se já não desejar mantê-lo.
Não recebi o meu pedido, o que devo fazer?
Convidamo-lo gentilmente a apresentar uma reclamação junto do seu transportador e a contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente em support@maisonobserve.com. Por favor, note que qualquer reclamação relativa à entrega deve ser submetida dentro de 14 dias úteis após a entrega do pacote.
Após este período, não conseguimos processar reclamações por encomendas perdidas.
Como posso lavar as minhas roupas?
Itens laváveis à máquina: Use ciclos frios ou suaves para preservar a qualidade do tecido.
Itens apenas para limpeza a seco: Leve-os a um profissional de limpeza a seco para evitar danos.
Tecidos delicados: Lave à mão com detergente suave e deixe secar ao ar.