FAQ
MYOBSERVE - LOYALTY PROGRAM
Een privilege voor onze meest trouwe klanten.
Het maison Observe Loyalty Program biedt samengestelde ervaringen, exclusieve voordelen en persoonlijke aandacht.
Hoe werkt het?
Elke aankoop brengt je dichter bij een nieuw privilegeniveau.
Het aantal bestellingen per jaar bepaalt je status binnen drie tiers:
-
Silver — 6 bestellingen
De eerste stap van een exclusieve reis. Vroege toegang, private sales, toegewijde support. -
Gold — 11 bestellingen
Een markant ijkpunt. Uitgebreide voordelen, exclusieve previews, voorkeurstarieven voor maatwerk. -
Platinum — 21 bestellingen
De hoogste uitdrukking van verbondenheid. Privilege-relatie met ons team, toegang tot gelimiteerde collecties en persoonlijke uitnodigingen.
Een reis die je stijl beloont
Hoe meer je shopt, hoe dichter je bij het hart van de Maison komt: een persoonlijkere relatie, verfijnde details en toegewijde zorg.
Ontdek hieronder je privileges
Silver
Gold
Platinum
Log in of maak een account aan om de privileges van het MYObserve-lidmaatschap te ontgrendelen: Account aanmaken
ALGEMENE VRAGEN
Hoe maak ik een account aan?
Heel eenvoudig: klik rechtsboven op ‘Mijn account’ en vul het formulier in.
Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?
Ben je het vergeten? Klik op ‘I forgot’ bij het inloggen; je ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord te maken.
Hoe weet ik mijn maat?
Bekijk de maat/pasvorm van het model bij elk product op onze site of neem contact.
Product niet op voorraad—wanneer weer beschikbaar?
We bieden een beperkte selectie uit onze nieuwste collectie.
Is het gewenste artikel niet beschikbaar, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.
Hoe weet ik of mijn bestelling correct is verwerkt?
Na bevestiging ontvang je een e-mail met alle informatie.
Een tweede e-mail met track & trace volgt bij verzending.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Niet altijd mogelijk.
Neem contact op; indien haalbaar helpen we met wijzigen/annuleren.
Je kunt na ontvangst altijd retourneren.
Bestelling niet ontvangen, wat nu?
Dien een claim in bij de vervoerder en mail ons.
Klachten over levering binnen 14 werkdagen na levering indienen.
Daarna kunnen we die niet meer verwerken.
Hoe was ik mijn kleding?
Machinewasbaar: gebruik koude of fijne programma’s.
Delicate stoffen: handwas met mild wasmiddel, aan de lucht drogen.
Alleen stomen/chemisch reinigen: professionele stomerij aanraden.
Delicate stoffen: handwas met mild wasmiddel, aan de lucht drogen.
