maison Observe Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Abrir una cuenta es muy fácil. Simplemente haz clic en "Mi Cuenta" en la esquina superior derecha, completa el formulario con tu correo electrónico, nombre y apellido y elige una contraseña.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si olvida su contraseña, haga clic en el botón "Olvidé" mientras inicia sesión en su cuenta, recibirá un correo electrónico con un enlace para crear una nueva.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Por favor, consulte la guía de tallas del modelo disponible en nuestro sitio web para cada producto o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@maisonobserve.com o a través de WhatsApp al +31-684451675, un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Si un producto no está en stock, ¿cuándo estará disponible nuevamente?
Ofrecemos una selección limitada de productos de nuestra última colección, nuestro stock se actualiza regularmente. Si el artículo que desea comprar no está disponible, le invitamos amablemente a suscribirse a nuestro boletín.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se procesó correctamente?
Una vez que su pedido esté confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información necesaria. Recibirá un segundo correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido sea enviado.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos realizados no siempre pueden ser cancelados o modificados. Sin embargo, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente, y si es posible, le ayudarán a modificar o cancelar el pedido.
Por favor, tenga la seguridad de que siempre puede devolver su pedido al recibirlo si ya no desea conservarlo.
No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Le invitamos amablemente a presentar una reclamación con su transportista y a contactar a nuestro servicio al cliente en support@maisonobserve.com. Tenga en cuenta que cualquier reclamación relacionada con la entrega debe ser presentada dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega del paquete.
Después de este período, no podemos procesar reclamaciones por pedidos perdidos.
¿Cómo puedo lavar mi ropa?
Artículos lavables a máquina: Use ciclos fríos o suaves para preservar la calidad de la tela.
Artículos solo para limpieza en seco: Llévelos a un limpiador profesional para evitar daños.
Telajes delicados: Lave a mano con detergente suave y deje secar al aire.