Häufig gestellte Fragen zu maison Observe
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Die Kontoeröffnung ist ganz einfach. Klicken Sie einfach oben rechts auf „Mein Konto“, füllen Sie das Formular mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Vor- und Nachnamen aus und wählen Sie ein Passwort.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie beim Einloggen in Ihr Konto auf die Schaltfläche „Ich habe es vergessen“, Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zur Neuanlage.
Wie kann ich meine Größe herausfinden?
Bitte beachten Sie die Größentabelle für das Modell, die auf unserer Website für jedes Produkt verfügbar ist, oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@maisonobserve.com oder über WhatsApp unter +39 328394930. Ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen gerne weiter.
Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, wann wird es wieder verfügbar sein?
Wir bieten eine begrenzte Auswahl an Produkten aus unserer neuesten Kollektion an. Unser Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert. Wenn der Artikel, den Sie kaufen möchten, nicht verfügbar ist, laden wir Sie herzlich ein, unseren Newsletter zu abonnieren.
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung korrekt bearbeitet wurde?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen erforderlichen Informationen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Tracking-Informationen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Aufgegebene Bestellungen können nicht immer storniert oder geändert werden. Sie können sich jedoch an unser Kundenserviceteam wenden, das Ihnen, wenn möglich, bei der Änderung oder Stornierung der Bestellung behilflich sein wird.
Bitte seien Sie versichert, dass Sie Ihre Bestellung nach Erhalt jederzeit zurücksenden können, wenn Sie sie nicht mehr behalten möchten.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wir bitten Sie, eine Reklamation bei Ihrem Spediteur einzureichen und unseren Kundenservice unter support@maisonobserve.com zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass alle Reklamationen bezüglich der Lieferung innerhalb von 14 Werktagen nach der Zustellung des Pakets eingereicht werden müssen.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Ansprüche wegen verlorener Bestellungen mehr bearbeiten.
Wie kann ich meine Kleidung waschen?
Maschinenwaschbare Artikel : Verwenden Sie kalte oder Schonwaschgänge, um die Stoffqualität zu erhalten.
Artikel nur chemisch reinigen : Bringen Sie sie zu einer professionellen chemischen Reinigung, um Schäden zu vermeiden.
Empfindliche Stoffe : Handwäsche mit Feinwaschmittel und an der Luft trocknen.