FAQ
MYOBSERVE - TREUEPROGRAMM
Ein Privileg für unsere treuesten Kund:innen.
Das maison Observe Treueprogramm bietet kuratierte Erlebnisse, exklusive Vorteile und maßgeschneiderte Betreuung.
Wie funktioniert es?
Jeder Einkauf bringt dich einem neuen Privilegienlevel näher.
Die Anzahl der Bestellungen im Jahr bestimmt deinen Status in einem unserer drei Tiers:
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Silver — 6 Bestellungen
Der erste Schritt einer exklusiven Reise. Früher Zugang zu kuratierten Auswahlen, Einladungen zu Private Sales und dedizierte Unterstützung. -
Gold — 11 Bestellungen
Ein besonderer Meilenstein. Erweiterte Vorteile, exklusive Previews und Vorzugsbedingungen für maßgeschneiderte Services. -
Platinum — 21 Bestellungen
Die höchste Form der Zugehörigkeit. Eine privilegierte Beziehung zu unserem Team, exklusiver Zugang zu limitierten Kollektionen und persönliche Einladungen zu maison Observe Events.
Eine Reise, die deinen Stil belohnt
Je mehr du shoppst, desto näher kommst du dem Herzen der Maison: Jede Bestellung ist ein Schritt zu einer persönlicheren Beziehung, geprägt von feinen Details und engagierter Pflege.
Entdecke deine Privilegien unten
Silver
Gold
Platinum
Melde dich an oder erstelle ein Konto, um die Vorteile der MYObserve Membership freizuschalten: Konto erstellen
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Ein Konto zu eröffnen ist sehr einfach. Klicke oben rechts auf „Mein Konto“ und fülle das Formular aus.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke beim Anmelden auf „I forgot“; du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um ein neues zu erstellen.
Wie finde ich meine Größe?
Sieh dir die Größenpassform des Modells auf unserer Website bei jedem Produkt an oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, wann ist es wieder verfügbar?
Wir bieten eine limitierte Auswahl aus unserer neuesten Kollektion.
Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, abonniere bitte unseren Newsletter.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung korrekt verarbeitet wurde?
Nach Bestätigung erhältst du eine E-Mail mit allen Informationen.
Eine zweite E-Mail mit Sendungsverfolgung folgt, sobald die Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nicht immer storniert oder geändert werden.
Kontaktiere unseren Kundenservice; wenn möglich, helfen wir bei Änderung oder Stornierung.
Du kannst die Bestellung nach Erhalt stets zurücksenden.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was tun?
Reiche eine Beschwerde beim Versanddienstleister ein und kontaktiere uns.
Reklamationen müssen binnen 14 Werktagen nach Zustellung erfolgen.
Danach können wir verlorene Bestellungen nicht bearbeiten.
Wie wasche ich meine Kleidung?
Maschinenwaschbar: Kalte oder Schonprogramme verwenden, um die Stoffqualität zu erhalten.
Empfindliche Stoffe: Von Hand mit mildem Waschmittel waschen und an der Luft trocknen.
Nur chemische Reinigung: In eine professionelle Reinigung geben.
Empfindliche Stoffe: Von Hand mit mildem Waschmittel waschen und an der Luft trocknen.
